Informativa

Privacy

Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando visiti il sito, ci scrivi su WhatsApp o fai un consulto al telefono, perché li trattiamo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003.

Titolare del trattamento

, con sede in . Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a .

Quali dati trattiamo

  • Navigazione del sito. Non ti chiediamo dati per consultare il sito. Il server registra dati tecnici (indirizzo IP, pagina richiesta, data e ora) per sicurezza e funzionamento.
  • Contatti su WhatsApp. Se ci scrivi, trattiamo il tuo numero, il nome del tuo profilo e i messaggi che ci mandi, per risponderti e organizzare il consulto.
  • Consulti al telefono. Trattiamo il numero da cui chiami, data, ora e durata della chiamata, il consulto scelto e il pagamento. Le telefonate vengono registrate: lo ricordiamo anche all'inizio della chiamata.
  • Recensioni. Se lasci una recensione trattiamo il nome che scrivi, il voto, il testo e la cartomante che indichi. Dopo il nostro controllo nome, voto e testo vengono pubblicati sul sito. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
  • Candidature. Se ti candidi dalla pagina «Lavora con noi» trattiamo nome, recapiti, città ed esperienza che ci scrivi, solo per valutare la candidatura e ricontattarti.
  • Ricariche e pagamenti. Le ricariche si fanno sulla pagina del gestore dei pagamenti indicato accanto al numero. Noi riceviamo solo i dati necessari a collegare la ricarica al consulto (importo, data, minuti). Non riceviamo e non conserviamo i dati della tua carta.

Dati particolari

Durante un consulto potresti raccontare aspetti della tua salute, della tua vita sentimentale o sessuale o altre informazioni delicate. Sei tu a scegliere cosa raccontare: questi dati vengono trattati solo per svolgere il consulto che hai chiesto, sulla base del tuo consenso esplicito, che dai liberamente iniziando la conversazione e che puoi revocare in qualsiasi momento. Non li usiamo per altri scopi e non li comunichiamo a nessuno.

Perché li trattiamo

  • Per fornirti il consulto e gestire contatti, prenotazioni e pagamenti (esecuzione del servizio che chiedi).
  • Per adempiere agli obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili, e per la registrazione delle chiamate.
  • Per proteggere il sito e tutelare i nostri diritti in caso di contestazioni (legittimo interesse).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non facciamo profilazione.

Per quanto tempo li conserviamo

  • Chat WhatsApp, registrazioni delle chiamate e dati dei consulti: 12 mesi, poi vengono cancellati.
  • Dati necessari per fatture e pagamenti: per il tempo richiesto dalla legge fiscale (di norma 10 anni).
  • Dati tecnici di navigazione: pochi giorni, salvo necessità di sicurezza.
  • Recensioni: finché restano pubblicate o finché non ne chiedi la cancellazione. Candidature: al massimo 12 mesi.

A chi li comunichiamo

I tuoi dati sono trattati da noi e dalle persone che svolgono i consulti, tenute alla riservatezza. Per alcuni servizi ci appoggiamo a fornitori esterni:

  • Aruba S.p.A., che ospita il sito su server in Italia;
  • WhatsApp Ireland Ltd. (gruppo Meta), se ci contatti su WhatsApp;
  • i gestori dei pagamenti e delle ricariche, che trattano i dati di pagamento come titolari autonomi;
  • gli operatori telefonici che forniscono i numeri del servizio.

Alcuni di questi fornitori, come Meta, possono trasferire dati fuori dall'Unione europea, con le garanzie previste dal GDPR (ad esempio le clausole contrattuali standard).

Cookie

Il sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica di terze parti. Il pannello di gestione usa un solo cookie tecnico, riservato al personale. Il sito ricorda nel tuo browser alcune informazioni per mostrarti la pagina più velocemente, senza dati personali.

Minorenni

Il servizio è riservato ai maggiorenni. Non trattiamo consapevolmente dati di minori di 18 anni: se scopriamo di averli ricevuti, li cancelliamo.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti e riceverli in un formato leggibile. Puoi anche revocare il consenso, senza effetto sul trattamento già svolto. Scrivi a : ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Ultimo aggiornamento: novembre 2026.